Obwohl sie möglicherweise nicht so glamourös sind wie ihre Gegenstücke in Las Vegas, können Online-Casinos genauso gefährlich und voller Betrug und Täuschung sein.

Der globale Online-Glücksspielmarkt wird auf über 60 Milliarden Euro geschätzt und das Wachstum zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung. Tatsächlich wird prognostiziert, dass der Markt in den nächsten Jahren jährlich um mehr als 9 % wächst. Bis 2028 soll ein Marktwert von rund 110 Milliarden Euro erreicht werden.

Einer der Hauptgründe für die stetige Expansion des Online-Glücksspiels ist die Verbreitung von Smartphones, die es Gelegenheitsspielern und aktiven Spielern ermöglicht, bequem von zu Hause oder unterwegs zu spielen. Alle vier großen Glücksspielarten (Poker, Casinospiele, Lotterien und Sportwetten) haben den Sprung von den traditionellen Spielbanken in die digitale Welt geschafft.

Die Betreiber von Online-Casinos haben innovative technische Anwendungen eingeführt, um ihren Kunden immer dynamischere und actionreichere Erlebnisse zu bieten. Daher ist es nicht verwunderlich, dass für dieses Segment eine jährliche Wachstumsrate von 7,42% prognostiziert wird. Allein in Deutschland listet die Glücksspielbehörde der Länder (GGL) für das Jahr 2023 über 170 Online-Casinos und Wettanbieter mit Glücksspiellizenz auf. Hinzu kommen unzählige Angebote auf dem Schwarzmarkt.

Da Online-Casinos, wie auch andere Formen des Online-Glücksspiels, umfangreiche finanzielle Transaktionen abwickeln, ziehen sie Kriminelle an, die Geldwäsche und andere Finanzdelikte begehen und versuchen, Benutzerkonten zu kompromittieren, um an personenbezogene Daten zu gelangen.

Risiko und Belohnung.

Laut eines TransUnion-Berichts von 2022 ist der digitale Betrug auf dem globalen Glücksspielmarkt innerhalb eines Jahres um fast 33 % gestiegen, wobei Identitätsdiebstahl, Kreditkartenbetrug und Kontoübernahme die größten Sorgen der Verbraucher waren. In einem anderen Ravelin-Bericht (2022) berichteten 71 % der Online-Glücksspielbetreiber über einen Anstieg des Bonusmissbrauchs und 67 % der Anbieter über einen Anstieg der Zahlungsdetails, die von Kundenkonten entfernt wurden. Erfahren Sie mehr über die Maßnahmen, die Online-Casinos ergreifen, um sich vor CNP-Betrug (Card not present) zu schützen.

Wie in vielen anderen Branchen hat sich COVID auch in der Glücksspielbranche als treibende Kraft für den raschen digitalen Wandel erwiesen, und dieser Trend setzt sich weiter fort.

Da Online-Casinos eines der größten und am schnellsten wachsenden Segmente der Online-Gaming-Industrie sind, sollten sich Betreiber Zeit nehmen, um zu verstehen, warum und wie KYC-Prozesse dabei helfen können, Online-Casinos vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen.

Was ist KYC im Online-Casino und warum brauchen es Glücksspielbetreiber? 

Know Your Customer (KYC) ist ein Prozess, der von Online-Casinos und anderen Online-Glücksspielplattformen verwendet wird, um:

das Alter und die Identität der Kunden zu überprüfen;
zu ermitteln, ob Ausweisdokumente legitim sind;
Risikofaktoren wie Problemspiel (Glücksspielsucht, Erschwinglichkeitsprobleme) zu erkennen.

KYC ist in vielen Ländern ein wesentlicher Bestandteil der Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und der Terrorismusfinanzierung (CTF). Die Einhaltung dieser Vorschriften schützt die Betreiber vor Ruf- und Liquiditätsrisiken und schützt Kunden und die Wirtschaft ganzer Länder.

Neben der Verhinderung von Betrug und der Sicherstellung der Einhaltung von Altersbeschränkungen hilft KYC den Betreibern, einen verantwortungsvollen Spielbetrieb zu gewährleisten und Problemspieler herauszufiltern. Durch die Überwachung der Glücksspielaktivitäten der Kunden und die Auswertung ihres Ausgabeverhaltens können Betreiber diejenigen identifizieren, bei denen die Gefahr besteht, dass sie Probleme wie eine Spielsucht entwickeln.

Balance zwischen Sicherheit und Benutzererfahrung. 

Aufgrund der steigenden Nachfrage nach Online-Casinos führen viele Betreiber verstärkte Identitäts- und KYC-Prüfungen ein, um die Sicherheit zu erhöhen und gleichzeitig die Zufriedenheit der Spieler aufrechtzuerhalten. In diesem dynamischen und wettbewerbsintensiven Umfeld kann ein langsamer oder veralteter Onboarding-Prozess dazu führen, dass Nutzer die Registrierung abbrechen, sich gegen das Spielen entscheiden oder – schlimmer noch – zu einem konkurrierenden Online-Casino abwandern. Die Vernachlässigung des KYC-Prozesses kann Online-Casinos jedoch erheblichen Sicherheitsrisiken und regulatorischen Strafen aussetzen.

KYC-Prozesse in Online-Casinos sollten so durchgeführt werden, dass sie Glücksspielanbietern dabei helfen, die Identität der Spieler zu überprüfen, ohne die Compliance, den Komfort oder die Sicherheit zu beeinträchtigen.

Sind Online-Casinos ohne KYC das Risiko wert?

Trotz der offensichtlichen Vorteile von KYC-Prozessen suchen viele Spieler den Reiz eines „KYC-freien“ Online-Casinos, angetrieben von dem Wunsch nach einem nahtlosen oder anonymen Spielerlebnis. Sie fühlen sich von der Aussicht angezogen, ohne KYC-Checks spielen zu können, weil sie glauben, dass dies ihren Zugang zu Spielen und Auszahlungen beschleunigen kann. Diese Nachfrage hat auch zu einer zunehmenden Zahl an Suchanfragen wie „Online Casino ohne Anmeldung“ und „Casino ohne Verifizierung“ geführt. 

Spieler argumentieren, dass strenge KYC-Prozesse zeitaufwändig und aufdringlich sein können. Sie äußern auch Bedenken hinsichtlich des Schutzes ihrer Privatsphäre und befürchten, dass die umfangreiche Erhebung personenbezogener Daten zu Datenschutzverletzungen oder zum Missbrauch ihrer Daten und Dokumentenbetrug führen könnte. Dieses Unbehagen kann dazu führen, dass Spieler aktiv nach Betreibern suchen, die ein „Online-Casino ohne KYC“ anbieten, um ihre persönlichen Daten zu schützen.

Es ist jedoch wichtig, dass die Betreiber von Online-Casinos ein Gleichgewicht zwischen der Erfüllung der regulatorischen Anforderungen und dem Umgang mit den Einwänden der Spieler finden. Während die Spieler ein optimiertes und weniger aufdringliches Spielerlebnis wünschen, müssen die Betreiber sicherstellen, dass ihre Plattformen den rechtlichen und sicherheitstechnischen Standards entsprechen.

Diese Herausforderung zu meistern, erfordert eine sorgfältige Navigation, aber innovative Methoden zur Vereinfachung der KYC-Prozesse bei gleichzeitiger Wahrung der Integrität der Spielumgebung kann letztendlich zu einer angenehmeren Erfahrung für Spieler und Betreiber führen.

Letztendlich vertrauen Spieler eher Casinos mit transparenten Verifikationsprozessen. Dies dürfte zu einer höheren Kundenbindung, besseren Umsätzen und einem langfristigen Erfolg für den Betreiber führen.

Auch in der Krypto-Branche ist das Bestreben, keine KYC-Checks durchzuführen, weit verbreitet. Lesen Sie mehr über die Gefahren des Verzichts auf KYC in unserem Blog „Krypto-Kauf ohne KYC-Check? Ein immenses Risiko für Nutzer und Plattformbetreiber“.

Erläuterung des KYC-Prozesses in Online-Casinos. 

Im Wesentlichen umfasst der KYC-Prozess in Online-Casinos eine Reihe von Identitätsprüfungen, die Spieler durchführen müssen, bevor sie im Online-Casino Geld einzahlen können.

Um die KYC-Anforderungen für Online-Casinos zu erfüllen, werden die Spieler in der Regel aufgefordert, eine Reihe von persönlichen Informationen (Wohnort, Alter) zur Verfügung zu stellen, einschließlich eines amtlichen Identitätsdokumente wie Personalausweis, Führerschein, oder Reisepass sowie Adressnachweise wie Stromrechnungen oder Kontoauszüge, wenn die Adresse nicht auf dem Ausweis angegeben ist. Darüber kann das Casino nicht nur die Legitimität des Geldes, also die Herkunft der Mittel, sondern auch die Zahlungsfähigkeit des Spielers überprüfen.

Lesen Sie mehr über die Maßnahmen, die Deutschland zur Bekämpfung der Glücksspielproblematik ergreift, indem es von Betreibern eine Online Casino Verifizierung verlangt.

In einigen Fällen ist eine Video-Verifizierung erforderlich, um die Identität des Spielers zu bestätigen. Diese Dokumente und Identitätsangaben werden vom Compliance-Team des Casinos sorgfältig geprüft und zur Bestätigung des Alters, der Identität und des Wohnsitzes des Spielers herangezogen. Dieser manuelle Prozess kann mit der Implementierung einer automatischen Identitätsprüfung umgangen werden, was das Onboarding der Spieler um ein Vielfaches beschleunigt.

Schutz personenbezogener Daten und Privatsphäre. 

So wie seriöse Unternehmen auf Vertrauen angewiesen sind, um ihren Kunden ein faires und sicheres Umfeld bieten zu können, müssen auch die Kunden darauf vertrauen können, dass die erhobenen Daten angemessen geschützt und sorgfältig behandelt werden. Die Betreiber sind daher verpflichtet, die von ihnen erhobenen personenbezogenen Daten während des gesamten Verfahrens sicher aufzubewahren und angemessen zu behandeln.

Glücksspielbetreiber müssen sowohl ethischen Praktiken als auch der Datensicherheit durch Verschlüsselung und sichere Speicherung Vorrang einräumen. Durch die Implementierung robuster Verschlüsselung und sicherer Speicherpraktiken können Betreiber das Risiko unbefugter Zugriffe und Datenschutzverletzungen wirksam reduzieren. Dies gilt insbesondere für KYC-Verfahren, bei denen sensible personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Darüber hinaus gibt es Datenschutzgesetze wie die DSGVO, um Daten vor böswilligen Akteuren und Cyberkriminellen zu schützen. Da Betreiber mit sensiblen Informationen wie Bankdaten umgehen, ist die Einhaltung der Datenschutzgesetze unerlässlich.

Technologie hinter KYC-Prozessen in Online-Casinos. 

Mit der wachsenden Nachfrage nach Online-Glücksspielen steigt auch der Bedarf an strengerer Einhaltung der Vorschriften. Dies bedeutet nicht nur, dass ein großes Compliance-Team eingestellt werden muss, um den Rückstand aufzuholen, sondern auch, dass Online-Casinos mit höheren Kosten und Wartezeiten für Identitätsprüfungen konfrontiert sind. In diesem Sinne ist der manuelle KYC-Check für Casinos veraltet und bietet eine umständliche Lösung, die Zeit und Budget verschwendet und mit Fehlern behaftet ist. Ein Umstieg zur automatischen Identitätsprüfung spart Kosten und Zeit und verbessert das Spielererlebnis.

Viele Online-Casino-Betreiber nutzen inzwischen verschiedene technologische und automatisierte Tools und Dienstleistungen, um die KYC-Prozesse zu verbessern.

Zu den wirksamsten Technologien gehören automatisierte Identitätsprüfungen, die biometrische Authentifizierung, künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen zur Betrugserkennung kombinieren. Der Einsatz solcher Tools ermöglicht es den Betreibern, die Identität ihrer Kunden zu überprüfen und gleichzeitig das Unternehmen zu schützen.

Was die positiven Aspekte anbelangt, so bietet technologiegestütztes KYC eine effizientere und genauere Möglichkeit, Benutzeridentitäten zu autorisieren und betrügerisches Verhalten sowie andere Anzeichen für problematisches Glücksspiel zu erkennen.

In Bezug auf Einschränkungen wird die Implementierung solcher Tools eine Schulung des Personals und eine kontinuierliche Aktualisierung und Wartung erfordern. Angesichts des Komforts und der Sicherheit, die die KYC-Technologie letztendlich bietet, überwiegen die Vorteile deutlich.

Die Zukunft von KYC in Online-Casinos. 

Da es unwahrscheinlich ist, dass die Beliebtheit von Online-Glücksspielen in absehbarer Zeit abnehmen wird, werden Betrüger weiterhin ein Geschäftsrisiko darstellen. Online-Casinos, die in der neuen Ära des Glücksspiels erfolgreich sein wollen, müssen sicherstellen, dass sie über einen robusten KYC-Prozess verfügen. Da die Bedrohungen zunehmen, werden auch die Vorschriften der Behörden immer strenger.

Die Zukunft von KYC wird fortschrittlichere Technologien beinhalten, wie die Integration biometrischer Daten zur Erhöhung der Sicherheit und zusätzliche Datenprüfungen im Hintergrund. Dies können auch finanzielle Risikoprüfungen sein.

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