Wir untersuchen einige der Herausforderungen, mit denen unsere Kunden in diesem Jahr konfrontiert waren, und wie sie 2025 gegen Betrug vorgehen wollen.
Bis zum Ende dieses Jahres werden Schätzungen zufolge mehr als 70 Milliarden Identitätsprüfungen durchgeführt. In einer Welt mit 8 Milliarden Einwohnern erscheint diese Zahl geradezu schwindelerregend.
Bedenkt man jedoch, wie häufig Menschen in einer immer stärker vernetzten Welt ihre Identität überprüfen lassen, ist die Zahl vielleicht gar nicht so hoch, wie sie auf den ersten Blick erscheint.
Heutzutage durchlaufen Menschen, meist ohne viel darüber nachzudenken, Identitäts-, Daten-, Dokumenten- und Altersüberprüfungen, um eine Vielzahl an digitalen Diensten in Anspruch zu nehmen. Noch vor nicht allzu langer Zeit musste man, um ein Bankkonto zu eröffnen, ein Auto zu mieten oder eine andere Dienstleistung in Anspruch zu nehmen, in ein Geschäft gehen und oft mindestens zwei Ausweispapiere mit sich führen. Selbst in diesem Fall war es unwahrscheinlich, dass der Vorgang noch am selben Tag abgeschlossen werden konnte, da die potenziellen Kunden häufig noch einige Tage auf die Überprüfung ihrer Identität und die Bereitstellung der gewünschten Dienstleistung warten mussten.
Dank einer Reihe von automatisierten und persönlichen Identitätsprüfungsdiensten kann dies heute in wenigen Minuten geschehen und bietet ein Level an Komfort, das viele noch vor zehn Jahren für unmöglich gehalten hätten.
Es ist jedoch wichtig, ein Gleichgewicht zwischen einem für das Unternehmen sicheren und für den Kunden bequemen Identitätsprüfungsprozess zu finden. Andernfalls läuft das Unternehmen Gefahr, Opfer von Betrugsversuchen zu werden, was sich negativ auf den Ruf und Geschäft, das Business auswirken kann und letztendlich dazu führen kann, dass Kunden abwandern.
Um herauszufinden, vor welchen Herausforderungen unsere Kunden im Jahr 2024 standen und wie das nächste Jahr aussehen könnte, haben wir die erste IDnow Customer Survey durchgeführt, an der eine Reihe von Kunden teilgenommen haben, die in Deutschland, Großbritannien und Frankreich tätig sind. Vom Produktmanager bis zum Compliance Officer waren die Befragten in unterschiedlichen Positionen tätig.
Die 3 größten Herausforderungen der Identitätsprüfung im Jahr 2024.
1. Steigerung der betrieblichen Effizienz und Senkung der Kosten (53 %).
2. Hohe Konversionsraten sicherstellen (47 %).
3. Bewältigung des Umfangs und der Bandbreite der verschiedenen Arten von Betrugsangriffen / Schritthalten mit der technologischen Entwicklung in den Bereichen Betrug und Identitätsprüfung (jeweils 41 %).
Wie unsere Kunden im Jahr 2024 gegen Betrug vorgingen.
Die Kosten, die einem Unternehmen entstehen, wenn es Opfer eines Betrugs wird, gehen weit über die finanziellen Folgen hinaus. Betrug wirkt sich nicht nur auf den Gewinn aus, sondern kann auch verheerende Auswirkungen auf den Ruf des Unternehmens und das Vertrauen der Kunden in die Marke haben.
Um sich vor Betrug zu schützen und ihn zu verhindern, gaben sechs von zehn unserer befragten Kunden an, dass sie Schulungen durchgeführt haben, damit ihre Mitarbeitenden interne und externe Betrugsrisiken besser erkennen können. 53 % gaben an, dass sie in neue Technologien zur Betrugsprävention investiert haben. Etwas mehr als ein Drittel (35 %) gab an, dass sie mehrstufige Verfahren zur Identitätsprüfung einsetzen, einschließlich Biometrie- und Datenbankprüfungen, z. B. für PEPs und Sanktionslisten.
Digital Identity Index 2023 Deutschland
Erfahren Sie, in welchen Bereichen die deutsche Bevölkerung auf digitale Identifizierungsverfahren setzt, wie die Deutschen Identity Wallets gegenüberstehen und welche Faktoren für ihre Nutzung und Verbreitung besonders zentral sind.
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Vorbereitung auf die Herausforderungen des Jahres 2025.
Auf die Frage nach den größten Herausforderungen für das kommende Jahr nannten viele Befragte (59 %) Reputationsschäden durch Betrug und die finanziellen Kosten für die Bekämpfung von Betrugsangriffen. Etwas mehr als die Hälfte der Befragten (53 %) äußerte sich besorgt darüber, dass die mangelnde Sensibilisierung der Verbraucher zu einem erhöhten Betrugsrisiko führen könnte.
Hinsichtlich der Betrugsarten, die die Kunden am meisten beunruhigen, scheinen 24 % der Unternehmen ein besonderes Augenmerk auf Social Engineering, wie z. B. Phishing, zu legen, etwa ebenso viele nannten die Fälschung und Manipulation von Ausweispapieren. Auch Money Mules und Identitätsdiebstahl (jeweils 18 %) wurden als die größten Betrugsherausforderungen im Jahr 2025 genannt. Interessanterweise gaben nur 12 % der Befragten Deepfake-Angriffe als größte Betrugsherausforderung an (obwohl diese Methode zunehmend an Bedeutung gewinnt); nur 6 % der Befragten nannten Insider-Bedrohungen als größte Betrugsherausforderung im kommenden Jahr.
Auf die Frage, wie sie Betrug 2025 bekämpfen wollen, nannte die Mehrheit der Befragten eine effektive Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden als wichtigste Maßnahme, gefolgt vom Zugang zu KI-basierten Technologien. Die Ernennung von neuem Personal für Betrugsbekämpfung und Risikominderung, wurde als am wenigsten wichtig eingeschätzt.
Interessanterweise haben einige Unternehmen in diesem Jahr bereits mehrstufige Lösungen zur Betrugsbekämpfung eingeführt; die große Mehrheit der Unternehmen geht zudem davon aus, dass dies in Zukunft sehr wichtig (70 %) bzw. ziemlich wichtig (12 %) wird. Nur 6 % der Unternehmen gaben an, dass dies für sie überhaupt nicht wichtig sei.
Bei IDnow wissen wir, wie wichtig es ist, über die neuesten Entwicklungen und Angriffstechniken im Bereich Betrug auf dem Laufenden zu bleiben, und veranstalten regelmäßig Schulungen und Kurse für unsere Kunden.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie unsere branchenführende Technologie zur Betrugsprävention Sie bei der Betrugsbekämpfung unterstützen kann, um Sie vor gefälschten Ausweisen, synthetischen Identitäten, Deepfakes, Social Engineering, Money Mules und vielem mehr zu schützen, werfen Sie einen Blick auf unser breites Portfolio an Lösungen zur Identitätsprüfung.
Von
Jody Houton
Senior Content Manager bei IDnow
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