Die Verifizierung von persönlichen Daten im Online-Casino im Rahmen eines KYC-Prozesses dient zur Überprüfung der Identität und des Alters von Spielern und ist für das Casino wie auch Spieler von höchster Bedeutung. Durch die Identitätsprüfung schützt sich das Online-Casino nicht nur vor Betrug und beugt Geldwäsche vor, sondern erfüllt auch die rechtlichen Voraussetzungen für den legalen Betrieb.

Das deutsche Glücksspielgesetz verlangt von Anbietern die Verifizierung persönlicher Dokumente und eine Prüfung der Lebendigkeit des Nutzers, um Identitätsdiebstahl, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und andere kriminelle Aktivitäten zu unterbinden.

Damit Minderjährige keinen Zugriff auf Glücksspiele haben muss eine Altersüberprüfung erfolgen und gleichzeitig im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) stehen. Das kann Online-Casino-Betreiber vor Herausforderungen stellen, die mit modernster Technologie und passenden Strategien gemeistert werden können.

Warum müssen sich Spieler im Online-Casino verifizieren?

Spätestens seit Einführung des deutschen Glücksspielstaatsvertrages 2021 und Etablierung der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) ist die Ausweiskontrolle im Online-Casino in Deutschland Pflicht. Viele Anbieter haben vorher bereits im eigenen Interesse mit der Identitätsprüfung begonnen, um Kriminelle und Minderjährige von den Plattformen fernzuhalten.

Dabei zeigte sich, dass nicht überall einheitlich vorgegangen wurde. So war es in vielen Online-Casinos üblich, die Identität des Spielers erst bei einer Auszahlung ab einem bestimmten Betrag (oft über 2.000 Euro) zu überprüfen. Jeder konnte sich anmelden, Geld einzahlen und spielen. Dies galt (und gilt) vor allem für Online-Casinos mit einer Glücksspiellizenz aus Malta. Bei Anbietern mit einer Lizenz aus Curacao oder gar bei nicht lizenzierten Schwarzmarkt-Casinos, die sich aufgrund der laxen Regulierung über einen großen Kundenzuwachs freuen konnten, findet häufig keine Identitätsprüfung statt. Das setzt Spieler einem sehr hohen Risiko aus.

Bereits vor einer großen Auszahlung können Spieler zur Bestätigung ihrer Identität aufgefordert werden, etwa wenn versucht wird, mit einer Zahlungsmethode einzuzahlen, die auf einem anderen Namen läuft als im Konto angegeben. In diesem Fall sollten die Betreiber alarmiert sein und der Spieler muss eine Erklärung abgeben. Auch bei Rückbelastungen und einer vom üblichen Aufenthaltsort abweichenden IP-Adresse können Online-Casinobetreiber den Spieler auffordern, sich zu identifizieren.

Seit Inkrafttreten des Glücksspielstaatsvertrages müssen jedoch alle in Deutschland lizenzierten Online-Casinos die Identität des Spielers vor der ersten Einzahlung, also bereits bei der Registrierung, überprüfen. Damit soll verhindert werden, dass Minderjährige überhaupt Zugang zu Glücksspielen erhalten und Identitätsdiebstahl, Geldwäsche und anderen Betrugsdelikten vorgebeugt werden.

Was schreckt Spieler von der Verifizierung ab?

Spieler sind nicht immer begeistert von der Verifizierung in Online-Casinos. Dafür gibt es mehrere Gründe.

Zum einen ist der Markt für Online-Glücksspiele gut gesättigt und viele Anbieter buhlen um die Gunst der Spieler. Häufig melden sich Spieler bei mehreren Online-Casinos an, um beispielsweise von Bonusangeboten zu profitieren. Wer nicht genau hinschaut, landet unter Umständen schnell bei unseriösen Anbietern.

Da gerade deutsche Kunden eher skeptisch sind, wenn es um die Angabe persönlicher Daten im Internet geht, kann die Forderung nach Ausweis und anderen Dokumenten schnell zum Abbruch der Anmeldestrecke bei Online Casinos führen. Laut einer ESET-Umfrage sorgen sich mehr als 45 % der Internetnutzer vor Identitätsdiebstahl.

Hier ist es für die Betreiber wichtig, Vertrauen aufzubauen und die Seriosität des Online Casinos mitsamt seiner notwendigen Maßnahmen zur Spielerverifizierung zu vermitteln. Es ist immer wieder wichtig zu betonen: Viele Nutzer haben Bedenken bezüglich des Datenschutzes und des Missbrauchs der übermittelten Informationen, die ausgeräumt werden müssen.

Spieler können die Frage nach persönlichen Dokumenten als Schikane empfinden und den Prozess abbrechen. Manche Nutzer glauben, dass es sich um einen Versuch des Identitätsdiebstahls handelt oder dass sie an betrügerische KYC-Anbieter geraten sind. In den Medien war bereits mehrfach von groß angelegten Datenhacks zu lesen, bei denen scheinbar sichere Anbieter und Millionen von Kundendatensätzen betroffen waren. Gut 41 Prozent von mehr als 1.000 befragten Unternehmen gab an, im vergangenen Jahr Opfer eines digitalen Datendiebstahls geworden zu sein.

Die Weitergabe von persönlichen Daten über das Internet ist daher für viele immer mit einem hohen Risiko verbunden.

Erschwerend kommt für die Anbieter hinzu, dass sie nach deutschem Recht bereits bei der Anmeldung im Online-Casino eine Identitätsprüfung durchführen müssen. Dies schreckt potenzielle Spieler ab, die noch nicht wissen, wie gut ihnen das Erlebnis bei dem Anbieter letztendlich gefallen wird.

Sind Online-Casinos ohne Verifizierung die Lösung?

Angesichts der zahlreichen Bedenken der Spieler ist es nicht verwunderlich, dass sie häufig nach Online-Casinos ohne Verifizierung suchen (z. B. tauchen folgende Suchbegriffe „Online Casino ohne Anmeldung“ oder „Online Casino ohne Verifizierung“ in den Suchmaschinen auf). Für die Kunden ist dies lukrativ, denn zum einen können sie sich schnell anmelden und Geld einzahlen, ohne sich vorher einer Identitätsprüfung unterziehen zu müssen. Zum anderen spielen sie auf diese Weise nahezu anonym und müssen sich – sofern sie korrekte Angaben zu ihrer Person machen – weniger Sorgen um den Datenschutz machen.

Im Online-Casino ohne Verifizierung entfallen die Wartezeiten, die mit der Identitätsprüfung einhergehen, auch wenn diese dank automatisierter Dienste nur wenige Minuten betragen können. Gleichzeitig sind diese Online-Casinos nicht reguliert und stellen ein erhöhtes Risiko für die Spieler dar. Eine fehlende (oder schwache) Lizenz bietet keine Garantie, dass die angebotenen Casinospiele fair ablaufen, die Gelder sicher sind oder Gewinne überhaupt ausgezahlt werden. Mitunter ist nicht einmal klar, ob über die Zahlungsdienstleister nicht noch zusätzlicher Missbrauch stattfindet.

Aufgrund der Flexibilität bei Ein- und Auszahlungen in Online-Casinos ohne Verifizierung unterliegen viele Spieler dem Irrglauben, dass Auszahlungen wesentlich einfacher abgewickelt werden. Stattdessen kommen die Gewinne nur selten bei den Spielern an.

Legal im Casino ohne Verifizierung spielen?

Jahrelang gehörten unregulierte Online-Casinos in Deutschland und vielen anderen Ländern zum Alltag. Eine rechtliche Grauzone ermöglichte es Anbietern mit Lizenzen der Malta Gaming Authority (MGA), aus Curacao oder gar ohne Lizenz, in Deutschland aktiv zu sein. Auch heute, nach Einführung des Glücksspielstaatsvertrages und der Regulierung des Online-Glücksspielmarktes, ist der Zugriff auf ausländische Anbieter möglich, da das GEO-Blocking oft nicht durchgesetzt werden kann. Stattdessen wird über Payment-Blocking gegen Zahlungsanbieter auf illegalen Casino-Seiten vorgegangen.

Die Anmeldeprozesse unterscheiden sich bei diesen Anbietern dahingehend, dass nur wenige Informationen abgefragt werden. Es kann ausreichen, eine E-Mail-Adresse oder eine Handynummer anzugeben, um Zugang zu den Spielen zu erhalten. Sogenannte Online-Casinos ohne Registrierung verzichten gänzlich auf eine Anmeldung. Hier „loggt“ man sich über eine Zahlungsmethode ein, über die im Hintergrund eine Kundennummer generiert wird. Vor allem Trustly wurde dafür lange Zeit genutzt, hat sich aber mittlerweile vom Glücksspielmarkt zurückgezogen. Durch das Einloggen in das Online-Banking über den Zahlungsanbieter wurde die Identität und das Alter des Spielers überprüft. Weitere Dokumente mussten nicht übermittelt werden. Wer also Zugang zum Online-Banking hatte, konnte im Online-Casino ein- und auszahlen.

Wichtig ist für den deutschen Glücksspielmarkt: Ein Online-Casino ohne Verifizierung kann in der heutigen regulierten Glücksspiellandschaft nicht legal sein, da eine Identitätsprüfung bei der Anmeldung erfolgen muss. Spieler können zwar aus technischer Sicht auf Anbieter mit Lizenzen aus anderen Ländern ausweichen, dies ist jedoch nicht erlaubt. Online-Casinos mit deutscher Lizenz dürfen keine Glücksspiele anbieten, bevor nicht das Alter und die Identität des Spielers verifiziert wurden.

Risikobereitschaft, die nach hinten losgehen kann.

Wer in Online-Casinos ohne Verifizierung spielt, geht ein hohes Risiko ein. Diese Online-Casinos verfügen nicht über eine deutsche Glücksspiellizenz und sind nach dem Glücksspielstaatsvertrag verboten. Meldet sich ein Spieler dennoch bei einem solchen Anbieter an, gibt es keine Garantie, dass es sich um ein seriöses Casino handelt. Das Betrugs- und Missbrauchsrisiko ist hoch, Spiele können manipuliert und Auszahlungen nicht überwiesen werden.

Es gibt keinen Spielerschutz, und da die Betreiber meist im Ausland sitzen, können sie sich schnell aus der Verantwortung stehlen und keine Haftung für Daten- oder Spielerschutz übernehmen. Der Online-Casino-Schwarzmarkt ist riesig und kann von Laien schnell mit dem regulierten Markt verwechselt werden, wenn sie nicht wissen, worauf sie achten müssen.

Mit welchen Strategien lassen sich Spieler von KYC überzeugen?

Online-Casino-Betreiber müssen potenzielle Spieler und bestehende Kunden einerseits von den Vorteilen und andererseits von den Sicherheitsaspekten der Online-Casino-Verifikation überzeugen. Von den Spielern die manuelle Übermittlung von Dokumenten zu verlangen, die abgefangen werden und in die falschen Hände geraten können, erscheint wenig sinnvoll. Zudem ist dies mit einem enormen Zeit- und Arbeitsaufwand verbunden.

Die Zusammenarbeit mit einem renommierten Identitätsprüfer zur Abwicklung des KYC-Checks schafft Vertrauen und automatisiert den Prozess. Modernste Technologie zur Überprüfung von Ausweispapieren kann eingesetzt werden, um die Identitätsprüfung rund um die Uhr in wenigen Augenblicken abzuschließen.

Es ist die Aufgabe des Betreibers, die Spieler von der Notwendigkeit und vor allem der Bequemlichkeit der KYC-Prozesse zu überzeugen. Mit dem richtigen Partner an der Seite kann gezeigt werden, dass dem Datenschutz höchste Priorität eingeräumt wird. Folgende Strategien tragen ebenfalls dazu bei, das Vertrauen der Spieler zu gewinnen und sie zur Identitätsprüfung zu bewegen

Klare Kommunikation: Betreiber sollten von Anfang an direkt kommunizieren und deutlich machen, warum KYC notwendig ist. Grund ist der Glücksspielstaatsvertrag und die Verpflichtung als seriöser, lizenzierter Anbieter die Verifizierung durchzuführen.
Hoher Datenschutz und Sicherheit: Ein seriöses Online-Casino verfügt über eine moderne und sichere SSL-Verschlüsselung und aussagekräftige Datenschutzrichtlinien. Es ist nachzuweisen, dass alle sensiblen Daten der Spieler zu jeder Zeit optimal geschützt sind. Betreiber sollten auf den Datenschutz hinweisen und die Spieler über ihre Rechte und Pflichten informieren.
Regulierung und Lizenzierung: Betreiber eines lizenzierten Online-Casinos sollten die Glücksspiellizenz gut sichtbar auf der Webseite einbinden und verlinken, damit diese schnell und einfach überprüft werden kann. Dadurch kann das Vertrauen der Spieler gewonnen werden, denn es zeigt das Engagement, sich an Regulierungen zu halten.
Sichere Zahlungsmethoden anbieten: Die Bereitstellung vertrauenswürdiger Zahlungsmethoden, die ihrerseits strenge Sicherheitsprotokolle verwenden, zeigt den Spielern, dass ihre finanziellen Daten geschützt sind. Eine vielfältige Auswahl zeigt, dass das Nutzererlebnis hohe Priorität hat.
Transparente KYC-Prozesse: Betreiber müssen den Spielern den Ablauf des KYC-Prozesses kurz und leicht verständlich erklären. Beispiele für erforderliche Dokumente und ausreichende Illustrationen oder Videoerklärungen können hilfreich sein, damit die Spieler genau wissen, was sie erwartet.
Schnelle Verifizierung: Zeit ist Geld, vor allem im Online-Casino. Eine schnelle Verifizierung der Identität ist daher notwendig, um das Nutzererlebnis nicht zu beeinträchtigen und die Spieler schneller zum Einzahlen und Spielen zu bringen. Eine automatisierte Verifizierung macht hier den entscheidenden Unterschied.
Kompetenter Kundensupport: Stellen Sie einen effizienten und kommunikativen Kundensupport zur Verfügung, der bei Anliegen und Fragen zur Identitätsprüfung schnell zur Verfügung steht.
Regelmäßige Audits und Verifizierungen: Online-Casino-Betreiber sollten auf regelmäßige Überprüfungen und Audits durch unabhängige und renommierte Prüfstellen hinweisen, die Spiele, KYC-Prozesse und andere relevante Aspekte bewerten.

KYC-Hürden überwinden: Identitätsprüfung automatisieren.

Es zeigt sich, dass die Überprüfung persönlicher Daten in Online-Casinos nicht nur für die Betreiber, sondern auch für die Spieler selbst unerlässlich ist. Sie ist ein wichtiges Instrument, um das Alter der Spieler zu bestätigen, Geldwäsche und andere kriminelle Aktivitäten zu verhindern und die Sicherheit der Online-Glücksspielumgebung sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten.

Auch wenn der Verifizierungsprozess in Online-Casinos für viele Spieler ein strittiges Thema sein kann, ist er doch unerlässlich. Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes, des möglichen Missbrauchs personenbezogener Daten und der Unannehmlichkeiten des Verfahrens können einige davon abhalten, die erforderlichen KYC-Prüfungen durchzuführen. Um diesen Herausforderungen zu begegnen und die Spieler zu ermutigen, die Verifizierung abzuschließen, sollten Online-Casino-Betreiber Strategien anwenden, die Vertrauen, Sicherheit und Komfort in den Vordergrund stellen. Durch die Zusammenarbeit mit IDnow und expertengestützten oder vollautomatisierten Identifikationslösungen kann der KYC-Prozess optimiert und automatisiert werden, wodurch das Vertrauen der Spieler gestärkt wird.

Betreiber müssen eine Balance zwischen Compliance und Benutzerfreundlichkeit finden. Gerade im Gaming-Bereich führt ein schnelles Onboarding zu einer höheren Konversion. Mit der proprietären Betrugspräventionstechnologie von IDnow können Sie Identitätsprüfungen durchführen, um betrügerische Aktivitäten wie Identitätsdiebstahl und Geldwäsche zu verhindern und gleichzeitig Sicherheit und Datenschutz an erste Stelle zu setzen.

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