Die Kunden von heute haben keine Zeit zu verschwenden. Sie wollen eine schnelle Prüfung ihrer Identität. Um ihren Ansprüchen gerecht zu werden, müssen Sie mehr als nur den Status oder das Ergebnis ihrer Identifizierungsprüfung sehen.
Sie brauchen eine Vielzahl nützlicher Funktionen, die Ihnen tiefgehende Einblicke und Kontrolle bieten. Funktionen wie die Möglichkeit, substanzielle Einblicke in die Identifizierungsprozesse Ihrer Kunden zu gewinnen, über intelligente Konfigurationsmöglichkeiten bis hin zu allgemeinen Funktionen wie dem Filtern von Identifizierungen und dem Zugriff auf aussagekräftige Berichte. Idealerweise sollten all diese Funktionen in einem einzigen, leicht zu navigierenden Tool vorhanden sein.
Bei IDnow kennen wir die Bedürfnisse Ihrer Kunden und damit die Bandbreite an Dienstleistungen, die Sie benötigen, um sie zufrieden zu stellen. Deshalb haben Sie die Möglichkeit, die Identitätsprüfung Ihrer Kunden aktiv zu verwalten und gestalten und die Prüfungsergebnisse über unser Kundenportal My IDnow sorgfältig zu überwachen.
Einzigartige Orchestrierung für die Identitätsprüfung
Mit My IDnow können Sie die bevorzugten IDnow-Produkte Ihrer Kunden auswählen und direkt im Portal ein intelligentes Fallback-Routing erstellen. So können Ihre Kunden die Identitätsprüfungsmethode ihrer Wahl auswählen, während Sie eine zweite – oder sogar dritte – Methode bereitstellen, falls die erste Wahl nicht schlüssig ist.
Ein Kunde kann zum Beispiel den Prozess mit VideoIdent beginnen, aber nicht in der Lage sein, seine Identität zu verifizieren, weil er eine schlechte Verbindung hat oder sich in einem lauten öffentlichen Raum befindet. In diesem Fall können Sie den Kunden direkt an AutoIdent weiterleiten, das für seine Situation besser geeignet ist, damit er den Verifizierungsprozess nicht abbricht.
Orchestrierung ermöglicht Selbstbedienung, das heißt, Sie können Ihre Kunden bei Engpässen an eine andere Methode der Identitätsprüfung weiterleiten. Dies führt zu höheren Konversionsraten, unterbindet weitere fehlgeschlagene Versuche und führt so zu einer positiven kundenorientierten Usererfahrung.
Leistungsstarke Einblicke
Sehen Sie alle Informationen zum Verlauf des Identifikationsprozesses Ihres Kunden und visualisieren Sie seine Identitätsprüfung.
Mit My IDnow haben Sie Zugriff auf spezifische persönliche Daten und damit verbundene Fotos, Videos und Dokumente sowie auf den aktuellen Status des Antrags. Von hier aus können Sie die persönlichen Daten Ihrer Kunden schnell und einfach verwalten und überprüfen.
Tiefergehende Kundenanalyse
Nutzen Sie umfangreiche und aussagekräftige Metriken, um das Geschäft Ihres Kunden zu analysieren, die IDnow-Orchestrierung zu maximieren und das Kunden-Onboarding besser als je zuvor zu verstehen.
Diese Metriken umfassen das Volumen, die Konversion, die SLA, die Aufschlüsselung nach Kanälen und die Abbruchrate von Identitätsprüfungsversuchen. So erhalten Sie einzigartige Einblicke in Ihre Konversionsraten, den Kanalmix und die Fähigkeit, betrügerische Details zu erkennen und zu löschen.
Vollständige Konfiguration
Mit unserem flexiblen Frontend-Design können Sie das Aussehen Ihres Identitätsprüfdienstes selbst bestimmen. Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre mobile App oder Webseite und passen Sie die Schriftart, die Farbpalette, die Form der Schaltflächen und das Firmenlogo an, um Ihre Unternehmensmarke zu präsentieren.
Mit den erweiterten Konfigurationseinstellungen können Sie Kurznamen erstellen, den KI-Fluss (künstliche Intelligenz) einrichten, akzeptierte Dokumente und Länder verwalten, Webhooks anpassen und vieles mehr.
Weitere Informationen über My IDnow und seine Einbindung in unsere leistungsstarke Plattform für Identitätsnachweise finden Sie auf dieser Seite. Oder wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um direkt zu besprechen, wie Sie die Vorteile des My IDnow-Portals am besten nutzen können.
