Zutritt zum 24/7 ServiceStore der DB erfolgt über eine neue Web-App, die mithilfe von IDnow AutoIdent unter anderem die Volljährigkeit der Kunden feststellt
München/Berlin, 27. Juni 2023 – IDnow, führender Plattformanbieter für Identitätsprüfung in Europa, kooperiert zur Eröffnung des neuen, volldigitalisierten 24/7 ServiceStores am Berliner Ostbahnhof mit der DB Station&Service AG, um das Alter der Kunden zu überprüfen. Dafür setzt die DB Station&Service AG die automatisierte und auf künstlicher Intelligenz (KI)-basierte Identitätsprüfungslösung AutoIdent von IDnow ein.
Alter der Kunden wird dank KI in Minutenschnelle geprüft
Zutritt zum autonomen Convenience Store in der Ladenpassage des Bahnhofs erlangen Reisende über die neue 24/7 ServiceStore Web-App. Vor dem Besuch registrieren sie sich über die Web-App unter Angabe des Namens und eines Zahlungsmittels. Planen Kunden auch alkoholische Getränke oder Tabakwaren zu erwerben, müssen sie zusätzlich das IDnow AutoIdent-Verfahren durchlaufen. Dieser Selfie-basierte Identifizierungsprozess, der mit dem Personalausweis und dem Smartphone durchgeführt werden kann, dient dazu, das Alter der Kunden innerhalb von wenigen Minuten zu überprüfen. Die Ausgabe von altersbeschränkten Produkten wird über Verkaufsautomaten geregelt, an denen zusätzlich zur einmaligen Altersverifizierung auch noch eine Authentifizierung erfolgt. So kann die Abgabe von Alkohol und Tabakwaren an Minderjährige verhindert werden.
Haben sich Kunden erfolgreich registriert und ggf. ihr Alter verifiziert, erhalten sie über die Web-App einen QR-Code auf ihr Smartphone, mit dem sie den vollautomatisierten Store betreten können. Dort müssen sie nur noch die gewünschte Ware aussuchen. Ein individuelles Einscannen der Waren ist dank des im Store integrierten Kamerasystems nicht mehr nötig. Beim Verlassen wird der Einkauf automatisch über die in der Web-App hinterlegten Bezahldaten abgerechnet.
Martina Köppl, Leiterin Franchisemanagement der DB Station&Service AG: „Der neue 24/7 ServiceStore stellt einen Meilenstein in der Weiterentwicklung von ServiceStore DB und für unseren Kundenservice dar. Ab sofort können unsere Reisenden am Berliner Ostbahnhof rund um die Uhr vollkommen autonom einkaufen. Für uns ist das ein großer und wichtiger Schritt bei der Reisendenversorgung, die wir als elementaren Bestandteil der intermodalen Reisekette im öffentlichen Personenverkehr sehen. Kunden profitieren künftig von der uneingeschränkten Verfügbarkeit des Angebots und einem ganz neuen und zeitsparenden Einkaufserlebnis.“
„Für uns ist wichtig, dass der Anmeldeprozess so reibungslos und einfach wie möglich für die Kunden der DB vonstattengeht. Aus unserer jahrelangen Erfahrung aus dem Kunden-Onboarding wissen wir, dass solche neuen Services nur in Anspruch genommen werden, wenn sie sicher und kundenfreundlich sind. Mit unserer bewährten automatisierten Identifikationslösung können wir beide Bedürfnisse bedienen und sind sehr gespannt darauf, wie sich dieses Leuchtturmprojekt der Mobilität in Berlin weiterentwickelt“, ergänzt Uwe Stelzig, Managing Director DACH bei IDnow.
Über ServiceStore DB
Das 1998 gegründete Franchisekonzept ServiceStore DB ist Teil der DB Station&Service AG und verfügt derzeit über rund 200 Standorte in ganz Deutschland, die von insgesamt 20 Franchisepartnern betrieben werden. Neben der Valora Holding Germany GmbH als derzeit größter Partner, gehören u. a. die Unternehmensgruppe Dr. Eckert, die Casualfood GmbH, SSP Deutschland und Lagardère Travel Retail Deutschland zu den Franchisepartnern von ServiceStore DB.
Bei der konzeptionellen Weiterentwicklung des stark expandierenden Formats liegt der Schwerpunkt u. a. auf Nachhaltigkeit und Digitalisierung.
Teil des Markenportfolios ist ebenfalls die Marke „ServiceStore DB Selection“, die mit ihrem hochwertigen Foodservice-Angebot für hochfrequente Standorte entwickelt wurde und das Konzept von ServiceStore DB ergänzt. Das Konzept des „24/7 ServiceStore“, das ohne Verkaufspersonal auskommt, ermöglicht den Einkauf rund um die Uhr mit Hilfe einer App.
