Grâce à la coopération avec la plateforme Autenti et la société IDnow, BNP Paribas Leasing Solutions Polska présente une solution complète qui permet la vérification en ligne de ses clients. Les clients pourront confirmer leur identité à distance, sans avoir besoin de se rencontrer en personne ou de quitter leur domicile. Le processus d’embarquement basé sur des outils numériques de pointe, fournis par Autenti et IDnow, contribuera à renforcer la sécurité et aura un impact positif sur l’expérience utilisateur.
L’entreprise a décidé de mettre en place un système de service client numérique afin d’exécuter efficacement les processus internes, de rester en conformité avec les procédures internes et, en même temps, de garantir la sécurité et d’améliorer l’efficacité du canal en ligne. Comme l’a souligné Michał Porycki, directeur général de TS chez BNP Paribas Leasing Solutions : « la numérisation des processus commerciaux est devenue une priorité et constitue un élément important dans de nombreuses organisations. Un processus de vérification approprié est crucial pour la sécurité des opérations de nos clients dans le monde virtuel. De plus, les solutions automatisées de vérification d’identité accélèrent considérablement le processus et augmentent la satisfaction de nos clients. »
La solution introduite utilise IDCheck.io de IDnow, disponible au sein du service Broker.ID sur la plateforme Autenti. IDCheck.io, basé sur l’intelligence artificielle, combine la reconnaissance optique de caractères (OCR) et l’apprentissage automatique, ce qui permet une vérification entièrement automatique et à distance. L’ensemble du processus est intuitif et prend quelques secondes, le client n’ayant besoin que d’une pièce d’identité et d’une webcam.
Lorsqu’on se connecte au service, le système lit d’abord les informations du document d’identité et analyse son authenticité en temps réel – le verdict tombe en moins de 12 secondes. Il permet également des contrôles croisés et vérifie que, par exemple, le nom du document d’identité est le même que celui d’autres documents de preuve. L’utilisateur passe ensuite par une session de vivacité, également appelée test de vivacité, où il lui est demandé de bouger la tête comme indiqué. L’outil compare les données biométriques, un enregistrement vidéo, avec une photographie de la carte d’identité. Dès la phase initiale, le système IDCheck.io vérifie si la personne devant l’écran de l’ordinateur ou du téléphone est bien celle qu’elle prétend être. Il est capable de détecter d’éventuelles irrégularités, comme un masque facial, un avatar ou une tierce personne dans le processus. Cet aspect est fondamental dans le cadre de la lutte contre l’usurpation d’identité et la fraude.
« La solution est mise en œuvre par des entreprises pour lesquelles la sécurité et le confort de l’utilisateur sont une priorité, d’où la popularité croissante de la vérification d’identité à distance, même dans les secteurs non couverts par les réglementations et les exigences en matière de LBC/FT et de KYC » explique Anna Worwa, directrice des ventes pour l’Europe centrale et orientale chez IDnow, le fournisseur de la solution.
« Sans aucun doute, la coopération dans l’utilisation d’outils numériques et l’automatisation des étapes ultérieures du service de transaction de leasing augmentera la compétitivité de BNP Paribas Leasing et permettra à l’entreprise d’assurer une expérience utilisateur fluide et sans faille, compte tenu de l’évolution des attentes et du comportement des clients, en particulier dans le contexte de la pandémie et du travail à distance associé. Le service lancé de vérification d’identité à distance Broker.ID accélère la signature des contrats de location et des prêts. La vérification au moyen de la biométrie faciale et de la vérification électronique de l’identité est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui réduit le temps passé par un représentant du courtier à se rendre chez un client pour signer un contrat. Les clients peuvent accomplir les formalités de n’importe quel endroit et à n’importe quel moment » ajoute Anna Krasuska, responsable des ventes chez Autenti.
A propos d’Autenti
Autenti offre une plateforme pour autoriser des documents et conclure des contrats en ligne. Avec Autenti, la signature de documents est possible sur un ordinateur, une tablette ou un smartphone partout et à tout moment : au bureau, à la maison ou en déplacement. La plateforme est une combinaison unique de signature électronique, de technologie innovante et d’environnement juridique basé sur les réglementations européennes et nationales. Le service peut être utilisé dans les relations avec les partenaires commerciaux (B2B), mais aussi avec les consommateurs (B2C) et les employés (B2E). Il s’agit de la première solution de ce type en Pologne et l’une des rares en Europe. Les solutions de signature électronique d’Autenti sont déjà utilisées commercialement par plus de 3 500 clients.
