Comment l’identité numérique peut-elle améliorer l’expérience de voyage ?

Le potentiel des portefeuilles d’identité numérique dans le secteur du voyage et plus particulièrement transport aérien est un réel sujet de préoccupation. Chaque été, des millions de personnes dans le monde entier se rendent à l’aéroport pour partir en vacances. Entre les files d’attente, les vols manqués ou les bagages perdus, voyager pendant la haute saison reste une expérience frustrante qui a été amplifiée par la pandémie mondiale. D’où la question suivante : comment rendre l’expérience de voyage un peu moins pénible ?

Grâce aux portefeuilles d’identité numérique, ceci est sur le point de devenir une réalité. Que vous soyez en déplacement professionnel ou en quête de vacances, cette technologie va révolutionner votre expérience de voyage.

Quel est le concept d’identité numérique, et pourquoi est-il important ?

Dans la vie de tous les jours, nous utilisions les justificatifs tels que des cartes d’identité ou des permis de conduire pour nous identifier. Les justificatifs numériques étaient uniquement utilisés en ligne, toutefois, ceci est en train de changer. Les portefeuilles d’identité numérique font le lien entre les identifiants physiques et numériques. Ils vous permettent de vérifier votre identité, de stocker et de réutiliser des informations d’identité à partir de votre smartphone. Vos informations d’identification ne sont accessibles que par vous-même, et sont stockées en toute sécurité sur votre téléphone. Pour garder le contrôle sur vos données, vous pouvez choisir les informations que vous souhaitez divulguer.

eIDAS 2.0 et l’identité numérique européenne

Avec l’arrivée du règlement eIDAS 2.0 (la deuxième version du règlement central européen pour les services d’identification, d’authentification et de confiance électroniques), la Commission européenne a introduit un nouveau cadre européen d’identité numérique. L’objectif est de créer un écosystème interopérable de portefeuilles d’identité numérique et de permettre aux citoyens de l’UE d’utiliser leur identité numérique pour accéder aux services publics et privés dans tous les états membres. eIDAS 2.0 et le cadre de confiance sous-jacent constituent la base de la reconnaissance légale des portefeuilles d’identité numérique dans l’UE et au-delà.

Quelles informations peuvent être stockées dans leur portefeuille d’identité numérique ?

Les portefeuilles d’identité numérique peuvent stocker toutes sortes d’informations telles qu’une carte d’identité ou un permis de conduire, ou même des informations biométriques.

Une fois qu’un document ou une autre pièce d’identité a été vérifiée et stockée, le portefeuille vous permet de réutiliser l’identité vérifiée et de ne partager que les informations nécessaires avec les parties concernées. Il permet de réutiliser les données personnelles dans différentes situations telles que louer une voiture ou s’enregistrer à l’hôtel.

Le potentiel des portefeuilles d’identité numérique dans le secteur du transport aérien.

Pensez à votre dernier voyage et au nombre de fois où vous deviez vous identifier : de la réservation d’un vol, au dépôt des bagages à l’aéroport, en passant par le contrôle de sécurité, un petit arrêt au duty free, jusqu’à l’embarquement et au moment où vous pouvez finalement vous asseoir à votre siège… Et la liste continue lorsque vous arrivez à destination!

C’est pourquoi le secteur du transport aérien en particulier offre un grand potentiel pour l’utilisation des portefeuilles d’identité numérique.

Comment le portefeuille européen d’identité numérique améliore l’expérience des passagers ?

À mesure que les portefeuilles d’identité numérique gagnent en ampleur, le secteur du transport aérien a la possibilité d’en tirer profit et d’améliorer votre expérience de voyage sur différents points.

1. Réservation du vol : Identifiez-vous en un clic lors de la réservation d’un vol en utilisant votre portefeuille d’identité pour remplir automatiquement les formulaires requis.
2. Enregistrement à l’aéroport : Gagnez du temps en évitant de vous rendre à l’aéroport plusieurs heures avant votre départ et profitez d’une procédure d’enregistrement rapide.
3. Dépôt des bagages : Déposez vos bagages rapidement et sans contact, car une simple reconnaissance biométrique du visage permet de relier votre reçu de bagage aux données personnelles de votre carte d’identité et de votre carte d’embarquement, qui seront toutes stockées en toute sécurité dans votre portefeuille d’identité numérique.
4. Sécurité et douanes : Votre portefeuilles d’identité numérique vous permet de passer rapidement les contrôles de sécurité. Plus besoin de fouiller dans vos bagages pour trouver votre passeport, regardez simplement la caméra et souriez !
5. Embarquement : Votre portefeuille d’identité numérique stocke votre carte d’embarquement ainsi que vos pièces d’identité. Après un simple contrôle biométrique, vous pouvez franchir la porte d’embarquement et rejoindre votre siège en toute sérénité.
6. Services de bord : Personnalisez votre expérience en cabine pendant les vols, en indiquant vos préférences en matière de divertissement et de régime alimentaire, afin de commencer vos vacances un peu plus tôt.

Comment les entreprises du secteur du voyage peuvent profiter de l’identification numérique ?

Il n’y a aucun doute sur le fait que l’identification numérique améliore le voyage des passagers par son efficacité et sa commodité. Les portefeuilles d’identité numérique représentent une situation gagnant-gagnant pour les passagers et les compagnies aériennes. En effet, grâce à leurs points de contact transparents, ils augmentent la satisfaction des clients, et profitent également aux compagnies aériennes et aux aéroports en diminuant la charge de travail des employés et en automatisant les process.

eIDAS 2.0 : simple mise à jour ou changement fondamental ?

Pour en savoir plus sur le cadre réglementaire eIDAS et le futur de l’identité numérique en France, découvrez notre ebook.

Obtenez votre exemplaire gratuit

Michael Binner
Director Digital Identity 
Connectez-vous avec Michael sur LinkedIn