Dans un secteur en évolution permanente, la vérification d’identité peut aider à créer une façon plus rapide, plus sûre et plus équitable de voyager.
Tout le monde connaît le dicton « Le bonheur est plus grand quand il est partagé », et avec la dernière tendance dans les transports publics – ce qu’on appelle aujourd’hui la mobilité partagée – ce dicton ne pourrait pas être plus vrai.
La mobilité partagée offre à des millions de personnes la possibilité de se rendre là où elles doivent aller sans avoir à se soucier de posséder un véhicule.
Le cabinet de conseil PricewaterhouseCoopers (PwC) prévoit que d’ici 2030, plus d’un kilomètre parcouru sur trois pourrait impliquer des concepts de partage.
Mais, pour que cela se produise, une chose est indispensable : une vérification d’identité rapide et facile, en mouvement.
Les solutions de vérification d’identité offrent la sûreté et la sécurité primordiales pour les entreprises et les utilisateurs, tout en connectant et en harmonisant le monde social.
Faire bouger la société de manière équitable
Nous voulons tous arriver à destination, mais tout le monde n’a pas son propre véhicule personnel ou n’en a pas forcément les moyens.
La mobilité partagée devient alors la solution pour se déplacer partout, à moindre coût et de manière beaucoup plus écologique : covoiturage, location de voitures, transports en commun ou encore micro-mobilité (vélo, trottinette électrique…).
Avec toutes ces options de déplacement disponibles en temps réel sur simple pression d’un bouton, via diverses applications et sites en ligne, la mobilité partagée permet à chacun de se rendre à destination rapidement.
Bien sûr, beaucoup de gens utilisent encore leur véhicule personnel, mais le marché de la mobilité partagée est tout sauf petit.
En France, cette année plus de 200 millions de trajets ont été réalisés, 60 nouveaux services lancés et approximativement 1,2 milliards d’euros ont été investis dans ce secteur.
La popularité de la mobilité partagée continue d’augmenter et d’avoir un impact sur la société, malgré les obstacles causés par la pandémie.
Les principales raisons de l’intérêt pour des services tels que le covoiturage sont la commodité, la sécurité, le prix et la fiabilité selon McKinsey.
De plus, l’enquête ACES 2020 de McKinsey auprès des consommateurs a révélé que plus de 60 % des personnes partageraient volontiers leur trajet avec un étranger si cela réduisait leur temps de trajet et leur coût.
Grâce à la mobilité partagée, des personnes de tous horizons se retrouvent, créant de l’unité entre les citoyens et une toute nouvelle façon de voyager : c’est la mobilité de demain.
Mais pour arriver à cette utopie de mobilité sociale et partagée, des solutions de vérification d’identité doivent faire partie de ce mouvement.
Comment la vérification d’identité favorise la mobilité sociale et partagée ?
Alors que de plus en plus de personnes se tournent vers des services tels que l’e-hailing (l’utilisateur appelle un chauffeur via une solution électronique), il existe un élément majeur qui peut être à la fois une opportunité et un défi pour les services de mobilité : la vérification de l’identité des utilisateurs / conducteurs.
Le marché de l’e-hailing représentant plus de 90 % des dépenses des consommateurs en matière de mobilité partagée à l’échelle mondiale, les entreprises doivent savoir à qui elles ont affaire.
La sécurité est primordiale lorsqu’il s’agit de transport, en particulier lorsque les individus conduisent un véhicule qu’ils ne possèdent pas.
Les entreprises doivent savoir qu’elles peuvent faire confiance à quiconque utilise leur service, et les consommateurs doivent pouvoir faire confiance aux services auxquels ils font appel.
Les solutions de vérification d’identité peuvent fournir cette confiance et ce niveau d’assurance que les deux parties recherchent. Tout ce qu’il faut, c’est une pièce d’identité officielle et un selfie.
Les utilisateurs doivent simplement télécharger l’application de service de mobilité qu’ils souhaitent utiliser, capturer une photo de leur permis de conduire directement sur la plateforme et réaliser un selfie. La vérification prend quelques secondes et les utilisateurs peuvent prendre la route vers leur destination finale, instantanément et en toute sécurité.
La vérification d’identité automatisée permet aux entreprises d’offrir un processus de vérification fluide à leurs clients, tout en réduisant les risques de fraude à l’identité ou l’accès aux personnes mineures.
La fraude et l’accès aux mineurs sont des réelles problématiques aujourd’hui pour les entreprises et les consommateurs, car des vies sont en jeu. Une simple vérification du permis de conduire a le potentiel de sauver des vies.
Mais malgré ces obstacles, la mobilité partagée, incluant un processus de vérification d’identité, peut aider davantage de personnes à se rendre là où elles doivent aller, tout en réduisant les risques.
L’accessibilité et l’inclusion doivent faire partie intégrante de la mobilité de demain.
Pour aller vers une mobilité sociale, il faut éliminer les préjugés sur l’âge, les origines, le sexe, le statut socio-économique et la capacité physique, en proposant des modes de transport pour tous, et de manière sécurisée.
Un éventail de choix
Les solutions de mobilité partagée d’aujourd’hui sont : l’autopartage, le covoiturage, la location de voiture, le financement de voiture ainsi que l’option de micro-mobilité, très appréciée et en pleine expansion.
Selon une enquête du BCG, la principale raison pour laquelle les consommateurs utilisent la micro-mobilité plutôt que leur véhicule personnel est la flexibilité.
Pour beaucoup, les véhicules personnels perdent de leur attrait en raison de leur manque de flexibilité, du stationnement, de l’entretien et, bien sûr, du prix.
Et avec l’augmentation du prix de l’essence, nous sommes susceptibles de voir la mobilité partagée augmenter encore plus, en particulier les options d’e-hailing et de micro-mobilité.
Même Uber a connu un pic d’utilisation avec 118 millions d’utilisateurs en 2021, soit une augmentation de 26% par rapport à 2020.
Mais quel que soit le mode de transport privilégié d’une personne, les fournisseurs de services de mobilité partagée seront là pour veiller à ce qu’ils prennent la route rapidement et en toute sécurité, en s’assurant que leurs clients sont bien ceux qu’ils prétendent être grâce à l’utilisation de solutions de vérification d’identité.
Car lorsqu’il s’agit de mobilité sociale et partagée, la beauté réside dans le fait qu’il n’y a pas de hiérarchisation ; nous sommes tous égaux en ayant accès à un service que tout le monde peut utiliser, de n’importe où et à tout moment. Et tout cela est possible grâce à la vérification d’identité.
Par
Florian Solleder
Senior Sales Manager Mobility & Travel
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