La vérification de l’âge dans les transports : vers un meilleur service ?

La mobilité urbaine a connu une expansion considérable grâce à la digitalisation de ses services, rendus plus accessibles par le biais d’une simple application. Enjeu sociétal de par sa qualité de service public, la mobilité urbaine contribue non seulement à l’inclusivité de certaines populations, mais également à la réduction du transport carboné. Favorisant l’utilisation des transports publics par la connexion de différentes offres de transport dont la micromobilité ou l’autopartage, la mobilité urbaine joue un rôle clé dans notre stratégie pour lutter contre le réchauffement climatique.

Pour encourager l’usage des transports en commun, diverses initiatives tarifaires ont été mises en place. Par exemple, des abonnements à prix réduits pour certaines catégories de la population comme les étudiants ont été mis en place. Ces tarifs basés sur l’âge, sont proposés par de nombreux réseaux de transport en France, comme Île de France Mobilités ou la SNCF, avec des offres réservées au moins de 26 ans ou aux seniors.

Si ces mesures favorisent l’adoption de ces services, elles ouvrent également la porte à des pratiques frauduleuses, aux conséquences néfastes. Il apparaît donc comme nécessaire d’apporter des solutions en termes de vérification d’âge des usagers, pour garantir un service juste et efficient et ainsi éviter les tentatives de fraude et d’usurpation d’identité.

L’importance des tarifs préférentiels pour la mobilité urbaine

Les tarifs préférentiels existent sur de nombreux types de plateformes et services. Opérateurs de télécommunications, services de streaming ou culturels, il existe pléthore d’endroits proposant ce type d’offre. Dans le domaine du transport, c’est un outil de politique social, où l’existence d’offres spécifiques en fonction des catégories d’âge et de revenus favorisent l’accès au transport à différentes catégories de la population.

Ces tarifs spécifiques sont également utilisés comme un vecteur de fidélisation commerciale par les régies de transport. Pour autant, dans un contexte économique tendu, il est parfois alléchant pour un utilisateur n’ayant pas droit à des tarifs spécifiques d’abuser des failles d’un système de souscription pour pouvoir en bénéficier. Les fournisseurs de mobilité détectent ainsi de plus en plus de fraudes sur ces usages. Elles peuvent être liées à l’utilisation de faux documents d’identité pour bénéficier indûment de réductions ou encore à l’usurpation de l’identité d’une autre personne.

Ces fraudes ont un double impact : non seulement elles affectent négativement les revenus des opérateurs de transports, mais limitent également la portée de ces offres et l’équité entre les usagers. Pour autant, il est possible d’enrayer ce phénomène délétère à l’aide de solutions de vérification d’identité en ligne, transparente et indolore pour l’usager.

Lutter contre les fraudes par la vérification d’identité

Traditionnellement, la vérification de l’âge dans les transports en commun s’effectue au moyen de pièces d’identité présentées lors de l’achat d’abonnements. La possibilité de souscrire en ligne à ces services a facilité la possibilité de frauder et d’obtenir des tarifs préférentiels. Il est désormais aisé pour quiconque de truquer un document d’identité, grâce à des logiciels d’édition devenus facilement accessibles.

Pour autant, les technologies de lutte contre la fraude et de vérification d’identité se sont elles aussi sophistiquées, et apportent des réponses toujours plus sécurisées et adéquates.

Pour un opérateur de transports, faire appel à ces solutions permet de se prémunir contre les fraudes à l’identité de manière efficace lors du processus de souscription. Elles permettent également de s’assurer que les utilisateurs bénéficiant d’une offre sont bien ceux qu’ils indiquent être.

La vérification d’identité automatisée d’IDnow est une solution adoptée depuis de nombreuses années par les services bancaires et financiers, mais qui prouve son utilité dans le secteur de la mobilité et du transport. En vérifiant un document d’identité et une photo de l’usager, IDnow garantit que les utilisateurs sont minutieusement examinés et que leur âge est confirmé en quelques étapes seulement :

1. L’utilisateur soumet un document d’identité lors de la souscription à l’offre ;

2. Une capture biométrique (reconnaissance faciale ou détection du vivant) est ensuite réalisée afin d’obtenir un élément de corrélation avec l’usager réalisant la souscription ;

3. Le document est ensuite analysé par nos APIs afin de vérifier que ce dernier est bien authentique, puis croisé avec la capture biométrique pour comparaison. Cela permet de garantir qu’il s’agit bien de la même personne ;

4. Le compte est validé en quelques secondes, en fonction des résultats.

Transparente pour l’utilisateur, la solution de vérification d’identité s’intègre facilement dans une application mobile via notre SDK, un flux web ou directement via l’application IDcheck.io.

Le recours à cette solution limite les risques d’usurpation d’identité car l’utilisateur ne peut pas utiliser le document de quelqu’un d’autre pour souscrire à une offre. Toute altération est identifiée et contraint l’utilisateur à mettre fin au processus de souscription.

Un accès aux offres plus sûr pour l’opérateur et l’usager

En constante évolution, le secteur de la mobilité a connu des transformations digitales qui ont révolutionné nos habitudes. Pour autant, les fraudeurs se sont adaptés à ces nouveaux modes de fonctionnement, impactant l’efficacité économique de différents acteurs. La vérification de l’âge et de l’identité apporte aux opérateurs de transport la garantie que leurs usagers ont accès aux offres qui leur sont dues. Les solutions de vérification d’identité s’intègrent de manière fluide au parcours utilisateur, pour une expérience simplifiée. En plus de contribuer à la lutte contre la fraude, les solutions de vérification d’identité contribuent à améliorer l’efficience économique des opérateurs. Ils sont ainsi en mesure de renforcer leur offre de transport, ainsi que la qualité de leurs services. Au final, c’est bien l’ensemble des usagers qui bénéficient de ces mesures.

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Mallaury Marie
Content Manager chez IDnow
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