- 70% des personnes interrogées utilisent déjà une identité numérique ou seraient prêtes à le faire, parfois avec des réserves, pour accéder à leurs comptes bancaires ou effectuer des transactions importantes.
- Plus d’un quart des Français (27%) envisageraient de changer de banque s’ils étaient victimes d’une fraude bancaire.
- 61% n’ont jamais entendu parler d’ingénierie sociale et plus des deux tiers (67%) n’ont jamais entendu parler des deepfakes ou, s’ils en ont entendu parler, ils ne savent pas ce que sont les deepfakes.
Rennes, le 21 janvier 2025 – La population française prend de plus en plus conscience des dangers numériques, selon une récente enquête menée par YouGov en collaboration avec IDnow, l’un des principaux fournisseurs de plateformes de vérification d’identité en Europe. Cette enquête met en lumière le niveau de connaissance des Français concernant les fraudes, leurs préoccupations et leurs préférences en matière de sécurité numérique.
Une connaissance inégale des menaces de fraude
Selon le rapport de l’Observatoire de la Sécurité des Moyens de Paiement, en 2023, le montant total de la fraude s’élève à 1,195 milliard d’euros en France. Si la majorité des Français ont conscience des risques d’usurpation d’identité (près de 86%) et du phishing (67%), des menaces plus complexes comme la fraude par ingénierie sociale ou l’utilisation de deepfakes restent très peu comprises. En effet, 67% des personnes interrogées ne savent pas ce que signifient les deepfakes[1] ou n’ont jamais entendu parler d’eux et 83% ne savent rien de l’ingénierie sociale[2] ou n’en ont jamais entendu parler. Ces lacunes montrent l’importance d’intensifier les efforts de sensibilisation, notamment pour les banques, qui doivent jouer un rôle clé dans l’éducation sur ces nouvelles menaces numériques émergentes.
La banque : préoccupation numéro 1 des Français
Il n’en demeure pas moins que les Français sont sensibilisés aux risques inhérents aux transactions bancaires. En effet, les résultats de l’enquête montrent qu’au moins 65% d’entre eux placent ce secteur en tête de leurs inquiétudes en matière de fraude, suivi des achats en ligne (environ 45%) et des réseaux sociaux (environ 42%). Des chiffres qui témoignent à quel point les transactions financières sont perçues comme risquées, tout comme la vie numérique de façon générale.
Les Français perçoivent-ils pour autant leur avenir comme anxiogène face à ces risques ? La situation semble mitigée, plus de 6 Français sur 10* se disent inquiets d’être victimes de fraude bancaire, alors que près de 72%* continuent de faire confiance à leur banque pour protéger leurs actifs et données personnelles. Seuls près de 16% des personnes interrogées se déclarent totalement confiantes, ce qui montre bien que des marges de progression existent pour renforcer la confiance des Français dans ce secteur.
Une adhésion croissante aux nouvelles technologies de sécurité
Conscients des efforts des banques pour sécuriser les transactions et lutter contre les risques de fraude, près de 72% des Français estiment que les démarches de sécurité bancaire actuelles ne sont pas excessivement contraignantes. Une attitude qui témoigne d’une acceptation croissante de mesures de sécurité renforcées, tant qu’elles sont simples et non restrictives pour l’utilisateur. Plus inattendu, une majorité écrasante de plus de 92%* se montre favorable aux solutions renforcées de vérification d’identité telles que la biométrie et la double authentification, et plus de la moitié d’entre eux (57%) se déclare totalement en faveur.
L’identité numérique : une solution pour l’avenir ?
D’un point de vue prospectif, l’enquête révèle un fort potentiel de soutien aux solutions d’identité numérique qui émergent comme une perspective d’avenir porteuse, susceptible de rétablir un climat de sérénité et de confiance auprès des usagers. Près de 72%* des Français connaissent déjà le concept d’identité numérique, disponible via FranceConnect, et environ 70% utilisent déjà une identité numérique ou seraient prêts à le faire, certains avec des réserves, pour accéder à leurs comptes bancaires ou effectuer des transactions importantes.
« En intégrant des technologies de vérification d’identité avancées, les institutions financières ont l’opportunité, non seulement d’apaiser les inquiétudes des utilisateurs, mais également d’établir une relation de confiance durable avec les Français » déclare Cyril Patou, Vice-Président Sales France d’IDnow.
« Les résultats de cette étude soulignent l’importance cruciale d’une sensibilisation accrue et d’un dialogue ouvert entre les institutions financières et les utilisateurs pour avancer ensemble dans la lutte contre les fraudes. Alors que les Français se montrent prêts à adopter des solutions numériques pour renforcer leur sécurité, il est essentiel que les banques, les institutions financières et les experts en technologie, comme IDnow, améliorent leurs efforts en matière d’éducation et de communication sur les risques liés à la fraude. » conclue-t-il.
Enquête sur la confiance des Français envers leur banque.
Découvrez les craintes des Français face à la fraude bancaire et les solutions pour rétablir la confiance entre banques et utilisateurs.
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Méthodologie de l’étude
L’enquête YouGov pour IDnow a été réalisée auprès d’un échantillon représentatif de 1013 personnes âgées de 18 ans et plus, entre le 30 et le 31 octobre 2024. Les résultats sont pondérés pour refléter au mieux la répartition de la population française adulte.
*Le résultat représente un point d’échelle agrégé
[1] Les deepfakes sont des images, des enregistrements audio ou vidéo manipulés et faussement réalistes, créés à l’aide de l’intelligence artificielle.
[2] L’ingénierie sociale fait appel aux vulnérabilités et aux émotions humaines pour obtenir l’accès à des données importantes et privées par le biais d’outils tels que le phishing ou le smishing.
