Rennes et Munich, le 30 octobre 2023 – IDnow, l’un des principaux fournisseurs européens de vérifications d’identité et d’identité numérique, en collaboration avec l’Association internationale du transport aérien (IATA) et d’autres partenaires de l’industrie, a soutenu la première expérimentation de voyage sans coutures en utilisant l’identité numérique dans un wallet ou portefeuille numérique, facilitant ainsi le parcours client depuis la réservation du vol, le check-in, l’embarquement jusqu’à l’atterrissage et le passage de l’immigration. La démonstration a eu lieu lors d’un voyage de Londres Heathrow (LHR) à Rome Fiumicino (FCO) avec la compagnie aérienne British Airways.
IDnow a accompagné cette expérimentation avec son Wallet. Le portefeuille d’identité numérique d’IDnow est utilisé pour stocker et présenter les titres de voyage numériques, tels que les cartes d’embarquement, les documents d’identité et les visas numériques. La solution de vérification d’identité à distance d’IDnow est également utilisée lorsque le passager enregistre ses justificatifs numériques dans la solution de portefeuille.
Parmi les points forts de l’expérience numérique du voyage :
- Des offres personnalisées : l’exploitation des données, telles que les informations des cartes de fidélité stockées en toute sécurité dans les portefeuilles numériques, permet d’élaborer des offres personnalisées à l’intention des voyageurs.
- Des commandes simplifiées : la création de commandes rationalisées élimine le besoin de billets traditionnels, les détails essentiels du voyage étant stockés en tant que documents numériques vérifiés (credentials) dans le portefeuille, et accessibles par QR code.
- La vérification rapide des conditions de voyage : desprocédures préalables au voyage sont mises en place pour confirmer les conditions de voyage, soutenues par le système Timatic de l’IATA.
- Un processus d’onboarding repensé : améliorer le processus d’enregistrement en partageant les documents numériques nécessaires avec la compagnie aérienne, afin que les passagers soient prêts pour leur voyage.
- Des expériences aéroportuaires sans contact : le potentiel d’une expérience aéroportuaire « mains libres », facilitée par des portiques biométriques, depuis les contrôles de sécurité jusqu’à l’embarquement.
« Cette collaboration avec l’IATA et les autres partenaires souligne notre engagement en faveur d’une expérience de voyage numérique, efficace et transparente. Le voyage harmonisé et sans couture dont nous avons fait la démonstration lors du World Passenger Symposium à Chicago, ouvre la voie à des expériences de voyage plus simples et plus fluides », déclare Edouard Baussier, Directeur commercial mobilité et hospitalité chez IDnow.
« Nous remercions IDnow pour sa collaboration dans cette démonstration inédite qui va grandement améliorer l’expérience des voyageurs à travers le monde. Notre objectif a toujours été d’offrir des voyages entièrement numériques et sécurisés grâce à l’identification biométrique. Bien que nous disposions de la technologie nécessaire pour franchir les différentes étapes, les réunir a été un véritable défi. Aujourd’hui, avec le soutien de nos partenaires, nous avons montré que cela était possible. C’est un grand pas en avant vers des expériences de voyage plus simples et plus fluides à l’avenir », explique Nick Careen, vice-président principal de l’IATA pour les opérations, la sécurité et la sûreté.
Ce voyage sert de « preuve de concept » incubé dans le laboratoire d’innovation de l’IATA. IDnow se consacre à de telles collaborations innovantes pour repousser les limites du possible dans le secteur de l’aviation.
