Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées à propos d’IDnow VideoIdent et de l’identification en ligne.
Qu’est-ce que l’identification par vidéo ou la légitimation par vidéo ?
L’identification par vidéo ou la légitimation par vidéo est une option modern pour l’identification individuelle en ligne. L’ACPR indique dans ses lignes directrices en 2018 que le recours à de nouvelles technologies comme la vidéo est autorisé, dès lors qu’elle respecte les dispositions du Code monétaire et financier. Le processus IDnow est utilisé avec succès par de nombreuses banques, assurances, entreprises de leasing, fournisseurs de services financiers parmi d’autres entreprises. A l’inverse de procédures analogues, comme par exemple PostIdent, les utilisateurs sont en mesure de s’identifier confortablement depuis chez eux ou sur le chemin du travail en utilisant IDnow VideoIdent. Une connexion vidéo entre l’utilisateur et un spécialiste de l’identification IDnow est établie, au travers de laquelle l’identité ainsi qu’un document d’identité sont vérifiés. L’identification en ligne par vidéo est complètement digitalisée, et se fait en quelques minutes. Cela permet d’obtenir un meilleur taux de conversion que par le biais de procédures plus conventionnelles.
Est-ce que la solution IDnow VideoIdent répond aux exigences LCB-FT ?
Le portefeuille de produits IDnow répond aux exigences de nombreuses règlementations LCB-FT. Discutez avec nos experts juridiques afin de savoir comment nous pouvons répondre à votre cas spécifique.
Est-ce qu’IDnow VideoIdent peut également être utilisé pour vérifier l’âge ?
Le portefeuille de produits IDnow répond aux exigences de nombreuses règlementations en matière de vérification d’âge. Discutez avec nos experts juridiques afin de savoir comment nous pouvons répondre à votre cas spécifique.
Est-ce qu’IDnow VideoIdent remplace la procédure PostIdent ?
Oui. IDnow est une alternative moderne à PostIdent. Vos clients peuvent s’identifier confortablement depuis chez eux ou bien sur le chemin du travail, 7 jours par semaine et sans devoir attendre à un guichet. Bien évidemment, vous pouvez également continuer à proposer PostIdent en complément de VideoIdent, comme moyen alternatif d’identification.
Est-ce que le processus VideoIdent est aisé pour mes clients ?
IDnow est fier d’offrir une solution d’identification vidéo garantissant un taux élevé de conversion et d’acceptation sur le marché. Nous attachons une grande valeur à l’optimisation de nos produits, afin d’atteindre le meilleur niveau de conversion. C’est pourquoi nous avons développé depuis zéro de nouveaux processus pour s’identifier, et nous les avons orientés vers les médias en ligne. IDnow fonctionne désormais sur les navigateurs Internet sans logiciel additionnel. Nous offrons également une application native pour iOS et Android. Au travers de l’ensemble du processus, l’utilisateur est aidé par des info-bulles, et s’il y a des questions, un spécialiste de l’identification IDnow répondra à toutes les demandes par un chat vidéo. Nous atteignons donc un haut niveau de satisfaction client, et n’avons besoin que de quelques minutes pour compléter le processus d’identification.
Est-ce que les données de mes clients sont sécurisées avec VideoIdent ?
Oui. Toutes les communications passent par des canaux chiffrés. Seuls des data centers hautement sécurisés, localisés dans l’Union Européenne sont utilisés. Sur demande. Sur demande, n’importe quel champ dans les IDs enregistrés peut être caviardé, afin de respecter le principe de minimisation des données. Nous serons également heureux de travailler avec vous dans le cadre d’un accord de traitement des données (DPA).
Est-ce que je peux assigner des agents de mon propre centre d’identification ?
Oui. Vous pouvez opérer IDnow avec des spécialistes de l’identification depuis vos propres centres d’appels. Nous vous fournirons notre logiciel en software-as-a-service (SaaS). Bien évidemment, vous pouvez également mandater IDnow pour conduire l’intégralité de ce service, et laisser notre centre d’identification prendre en charge les identifications vidéo. Le centre d’identification IDnow est pourvu exclusivement par des spécialistes qui sont formés aux règlementations LCB-FT en vigueur, et qui se comportent de manière professionnelle lors des appels vidéo. Le centre d’appel dispose d’un contrôle strict des accès.
Dans quels pays et dans quelles langues IDnow AutoIdent est-il disponible ?
IDnow est disponible dans le monde entier, supportant des documents d’identité (passeports, cartes d’identité, permis de résidence, et permis de conduire) en accord avec les standards établis par l’ICAO. A date, nous couvrons les documents dans plus de 195 pays. Notre logiciel est également disponible dans les langues suivantes : anglais, allemand, français, espagnol et portugais. Si vous souhaitez des langues supplémentaires, nous pouvons répondre à votre demande grâce à notre modèle SaaS.
De quoi mes clients ont besoin pour s’identifier en utilisant IDnow VideoIdent ?
Pour la légitimation par vidéo par IDnow VideoIdent, vos clients ont seulement besoin :
- D’un ordinateur avec une webcam, ou bien d’un smartphone ou d’une tablette ;
- D’un document d’identité valide ;
- D’une connexion à Internet ;
- D’un téléphone mobile pour recevoir un code d’activation par SMS.
Quels sont les principaux avantages d’IDnow ?
Nos solutions se distinguent par trois grands avantages : une expérience utilisateur idéale, une technologie moderne et une flexibilité maximale. Grâce à l’orientation utilisateur distinctive de nos produits, les entreprises qui utilisent IDnow pour leur onboarding numérique bénéficient d’un taux de conversion plus élevé par rapport aux processus d’identification analogiques. En outre, en mettant en œuvre nos solutions, nos partenaires bénéficient d’un niveau de flexibilité maximal. Ils peuvent intégrer facilement l’interface IDnow à leur propre site web ou à leurs applications iOS ou Android et décider de la profondeur de l’intégration.