Holvi est un service bancaire numérique finlandais conçu pour les freelances, les entrepreneurs et les petites entreprises, offrant un compte professionnel tout-en-un avec des outils intégrés pour la facturation, le suivi des dépenses et la gestion financière.
Fondé en : 2011 | Utilisateurs : ~200,000 | Client IDnow depuis : 2017 | Acquis par le groupe bancaire espagnol BBVA en 2016
Vérification d’identité
HOLVI EN UN COUP D’OEIL
Réduction de
99.9 %
du temps de vérification d’identité : de 1–3 jours ouvrables à quelques minutes
Service bancaire en ligne • Finlande
Holvi a amélioré son onboarding KYC avec IDnow en 2017, en abandonnant la capture manuelle de documents au profit d’un processus de vérification d’identité guidé, disponible en quelques minutes, y compris le soir et le week-end. Grâce à un déploiement via API dans plusieurs pays et à l’intégration du SDK dans l’application mobile de Holvi, le processus évolue au rythme de la croissance.
Défis.
Holvi a diversifié son processus KYC avec les services d’IDnow en 2017. Auparavant, les documents étaient capturés et évalués manuellement par les équipes de Holvi. L’utilisateur devait télécharger sa pièce d’identité et attendre sa vérification. En période de forte activité, les délais d’attente étaient plus longs. De plus, la vérification n’était possible que les jours ouvrables, pendant les heures de bureau.
Face à une croissance rapide, Holvi a décidé de s’associer à un partenaire professionnel capable de proposer des solutions rapides et surtout scalables, en combinant une expérience utilisateur positive avec une sécurité robuste et le respect des réglementations applicables.
Le principal défi était la vérification d’identité. Pour répondre à ses exigences de qualité élevées, Holvi devait créer une expérience client fluide, intuitive et rapide, tout en garantissant la sécurité, la prévention de la fraude et la conformité aux exigences réglementaires propres à chaque pays cible. Après étude de plusieurs prestataires, Holvi a choisi IDnow pour les raisons suivantes :
- Une solution flexible, compatible PC et smartphones
- Un service disponible en allemand
- Une connaissance approfondie des obligations KYC sur les marchés clés de Holvi
- Une technologie de pointe facilitant l’intégration
« En 2017, lorsque Holvi a décidé d’optimiser le processus d’onboarding client avec IDnow, trois exigences clés étaient au cœur de notre démarche : rapidité, sécurité et expérience client. »
Jari Hautaranta, Responsable Due Diligence Client, Holvi
La solution.
La solution d’IDnow permet aux clients de Holvi de vérifier leur identité guidés par un agent IDnow formé. Le processus est simple, intuitif et ne prend que quelques minutes. Il est disponible le week-end et le soir. Grâce aux produits IDnow, Holvi peut désormais mieux dimensionner son offre. Le service bancaire bénéficie également de la dimension internationale de la solution : une API permet de déployer les différents produits de la plateforme dans plusieurs pays.
Résultats.
D’excellents résultats sur toute la ligne
Depuis l’amélioration et l’accélération de son processus d’onboarding avec IDnow, Holvi a réussi à réduire le temps nécessaire à la vérification d’identité de 1 à 3 jours ouvrables à quelques minutes seulement. Holvi a également pu exploiter le kit de développement logiciel (SDK) d’IDnow pour intégrer le processus dans son application mobile.
« La rapidité du processus nous a énormément aidés à rendre notre onboarding et notre service scalables. Nous avons également pu réduire la charge de travail opérationnelle de notre équipe back-office. »
Jari Hautaranta, Responsable Due Diligence Client, Holvi
Expansion au Royaume-Uni
Suite à la mise en œuvre réussie de la solution IDnow pour le marché allemand, Holvi a décidé de s’appuyer sur la technologie et l’expertise d’IDnow pour son expansion sur le marché britannique. En raison de l’environnement réglementaire spécifique au Royaume-Uni, les clients peuvent être vérifiés via le processus AutoIdent au sein de l’application Holvi. AutoIdent est plus rapide que la méthode traditionnelle par vidéoconférence et ne nécessite pas d’interaction avec un agent humain. L’intelligence artificielle est utilisée pour scanner le document d’identité et la personne via la caméra du smartphone, avec des résultats disponibles en quelques instants.
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